SAPIA, es una empresa peruana que nació en el año 1984 como el nombre de Cosapi Data. Después de un largo tiempo, cambiamos nuestro nombre a Sapia, que proviene del latín ""sapiencia"" o ""sabiduría"".🤓 Buscamos simplificar la digitalización💻🔍 para todos los peruanos 🤗🇵🇪, hacer más simple tu vida entendiendo cuál es tu verdadera necesidad usando metodologías ágiles para co-crear soluciones a tu medida.😁

Transformamos digitalmente al Perú, potenciando a las personas y empresas a crear un mayor impacto en la comunidad a través de nuestros servicios.

👉 Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de talentos que quieran afrontar nuevos desafíos en el mundo de la tecnología con el rol de SOPORTE TÉCNICO DE PRIMER NIVEL

• Egresado Técnico o Bachiller en carreras asociadas a Tecnología de la Información.
• Experiencia de 1 año brindando soporte técnico de manera remota en proyectos de mesa de ayuda.

• Manejo de Aplicaciones para Mesa de Ayuda.
• Manejo de Herramientas de conexión remota.
• Metodología ITIL.

• Atender y analizar las llamadas, correos electrónicos y/o mensajería de requerimientos e incidentes solicitados por el cliente para brindar soporte. 
• Realizar el ticket de atención validando su estado diariamente hasta el cierre del mismo.
• Coordinar con el usuario y el Técnico de soporte de II Nivel la pronta atención del requerimiento.  
• Realizar seguimiento del requerimiento hasta su solución, informar el estado de este y escalar las solicitudes según sea requerido por la operación del servicio. 
• Registrar y actualizar en la herramienta la información generada como parte del seguimiento a la solicitud 
• Comunicar al usuario el cierre de la atención brindada. 

• Además de estar en planilla y brindar los beneficios de ley, contamos con oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías de acuerdo a las necesidades del mercado.
• Nuestras oficinas cuentan con todos los protocolos de seguridad y ambientes cómodos que fomentan el trabajo interactivo.
• La cultura SAPIA prioriza el bienestar de las personas a través de programas, proyectos y actividades que buscan atender los diferentes intereses de nuestros trabajadores.