Somos la Compañía de Seguros del Grupo Intercorp, líder en Rentas y certificada por el Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú.

En Interseguro tenemos un compromiso con la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todxs, más allá de su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidades, nacionalidad o condición económica.

¡Te invitamos a ser parte de este gran equipo!

Conoce nuestra cultura #InPULSO aquí: https://youtu.be/p-X5fOsg2wo

Liderar y gestionar el equipo de Atención al Cliente, velando por una experiencia nutritiva y satisfactoria.

• Gestionar y supervisar la atención de solicitudes dentro de los protocolos, calidad y tiempo establecido.
• Medir, generar y hacer seguimiento de indicadores de medición de las herramientas, como la efectividad y el impacto en los clientes, así como de los planes de acción que se propongan a través de los resultados de los indicadores.
• Capacitar a los ejecutivos sobre el proceso de atención / productos y procedimientos del área.
• Gestionar encuestas de Satisfacción y NPS, y desarrollar planes de acción en base a los resultados de estas encuestas.
• Plantear oportunidades de mejora que aseguren la calidad del servicio.
• Cumplir adecuadamente las políticas y procedimientos de seguridad de la información, así como brindar el apoyo necesario para la identificación y reporte de cualquier incidente o evento de seguridad de la información

• Profesional universitario, bachiller o titulado de las carreras de Administración , Ing. Industrial, Marketing, Comunicaciones, Negocios Internacionales o afines. 
• Conocimiento de plataformas de canales digitales (central telefónica, whatsapp, FB, etc.)
• Conocimiento de indicadores de gestión y efectividad, NPS / comerciales.
• Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas sencillas y bases de datos)
• Deseable conocimiento y manejo de presupuestos y control de gastos.

• Indispensable contar con 2 años de experiencia liderando equipos de Servicio al Cliente o Comerciales
• Indispensable contar con experiencia en manejo de indicadores de gestión y efectividad, NPS / comerciales.
• Que haya asegurado la atención de reclamos y requerimientos de los clientes en diversos canales (digitales/presenciales).
• Que haya generado reportes sobre el desempeño e incidentes de los canales de atención (digitales/presenciales).

• Planilla con todos los beneficios de ley
• Plan EPS y seguro oncológico al 100%
• Acceso a la Universidad Corporativa Intercorp.
• Programa de becas y convenios académicos.
• Bono por desempeño.
• Oportunidades de desarrollo y línea de carrera

Condición de trabajo mixto: 50% presencial, 50% remoto en Oficina San Isidro.

*Deberá contar con disponibilidad para trabajar de manera presencial