Somos la Compañía de Seguros del Grupo Intercorp, líder en Rentas y certificada por el Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú. 

En Interseguro tenemos un compromiso con la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos, sin importar tu origen étnico, color, sexo, edad, estado civil, orientación, expresión o Identidad sexual, religión, discapacidades, nacionalidad o condición socio-económica. 

¡Te invitamos a ser parte de este gran equipo!

Conoce nuestra cultura #InPULSO aquí: https://youtu.be/p-X5fOsg2wo

Proporcionar a nuestros usuarios información y soporte oportuno en relación a los productos o servicios que brinda la compañía, canalizando y realizando seguimiento a la solución de las quejas, reclamos y sugerencias.

• Atención de consultas, solicitudes, quejas, reclamos del cliente según los protocolos de atención por canal (central telefónica, email, chat y/o whatsapp).
• Atención a clientes cumpliendo los SLA’s y nivel de NPS establecido por canal.
• Fomentar el uso de los canales digitales.
• Proponer acciones que permitan mejorar el NPS, los procesos internos y agilizar los tiempos de respuesta.
• Retención de clientes que manifiesten intención de fuga o baja del servicio.

• Profesional universitario finalizados de las carreras de Administración, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería industrial y/o afines
• Conocimiento y manejo de técnicas de ventas y atención al cliente.
• Microsoft Office nivel intermedio.
• Conocimiento en plataformas CRM o afines (habilidades digitales).

Deseable:

• Inglés nivel intermedio

• Atendiendo al cliente respecto a consultas, reclamos y/o requerimientos.
• Atendiendo a través de plataformas, email y/o chats.
• Manejando situaciones complejas con clientes.
• Realizando seguimiento a las solicitudes del cliente.

• Planilla con todos los beneficios de ley
• Plan EPS/ EPS inclusiva y seguro oncológico al 100%
• Bono por desempeño
• Acceso a la Universidad Corporativa Intercorp.
• Flexibilidad y cupones de tiempo libre.
• Programa de becas y convenios académicos.
• Oportunidades de desarrollo y línea de carrera.

Horario:

L-V 8:30am a 6:30pm

Máximo 2 sábados al mes: 9:00am a 1:00pm.

Actualmente es remoto por coyuntura (naturaleza del job es mixta: presencial de forma interdiaria o semanal)